
28 сентября 202217:44
Разработка CRM: что об этом важно знать
Свое название CRM-система получила в результате расшифровки английских слов Customer Relationship Management, что по сути означает «управление сотрудничеством с клиентами». Это электронная систематизация бизнес-процессов компании, направленная на повышение уровня эффективности работы с клиентами и личным персоналом. Внедрение CRM-системы в процессы компании помогает урегулировать последовательность действий персонала при сотрудничестве с заказчиками, четко распределяет обязанности каждого члена команды, позволяет равномерно распределять нагрузку по отдельным зонам ответственности. Благодаря
