05 октября 201112:09
ОАО «ВУЗ-банк»: Мы не просто обещаем оперативно оформить кредит или провести расчетную операцию, мы действительно это делаем
УрБК, Екатеринбург, 05.10.2011. Скорость обслуживания и отсутствие очередей — вот что ставят на первое место клиенты российских финансовых организаций. Такие данные были получены в ходе сентябрьского опроса Национального агентства финансовых исследований. В исследовании приняли участие 1,6 тыс. человек из 42 регионов России. Большая часть респондентов (56%) в качестве критерия качественного сервиса назвали скорость обслуживания, 53% — отсутствие очередей. На третьем месте — компетентность сотрудников (29%). Далее следуют удобный режим работы отделений и банкоматов (20%), желание сотрудника