ЦБ: в первом квартале количество жалоб на МФО выросло почти на 50% 

УрБК, Москва, 12.05.2026. В I квартале в России резко выросло количество жалоб на микрофинансовые организации (МФО) — на 47,2%, до 14 тыс. шт. Об этом говорится в сообщении регулятора.

Преимущественно жалобы касались возврата денег за дополнительные услуги и проблем, связанных с управлением долгом. В частности, заявители жаловались, что организации не предоставляют документы для проверки начисления процентов, задолженности или о погашении займов. Рост таких жалоб спровоцировала в том числе деятельность так называемых раздолжнителей. 

«Регулятор обсуждает стандартизацию и регулирование деятельности долговых консультантов», — говорится в сообщении. 

В целом число жалоб в Банк России от граждан в январе–марте 2026 г. составило 102 тыс. 100 шт. и выросло за год на 8,1%. Но без учета жалоб, не относящихся к компетенции Банка России и жалоб, на которые он уже отвечал заявителям, общее число жалоб, напротив, сократилось на 0,3%. Абсолютных значений регулятор не приводит.

Число претензий к банкам и страховщикам тоже снизилось на 4,6% (55 тыс. 800 шт.) и 23,9% (4 тыс. 500) соответственно. В сегменте негосударственных пенсионных фондов (НПФ) на 44,4% снизилось число жалоб на несогласие граждан с переходом из Социального фонда России в НПФ, а также между НПФ. Кроме того, почти в два раза сократились жалобы по вопросам управления паевыми инвестиционными фондами, говорится в сообщении.