16 мая 201416:40
С начала года в свердловское УФАС поступило более 80 жалоб на страховые компании из-за ОСАГО
В 2014 году в Управление федеральной антимонопольной службы России поступило 83 жалобы по поводу ОСАГО, 60 из них были приобщены к материалам дел об административных правонарушениях. Об этом сегодня на пресс-конференции рассказал заместитель руководителя Свердловского УФАС России Сергей Волков.
«Жалобы на действия страховых компаний поступают к нам не только напрямую от граждан, но также из московского УФАС и Роспотребнадзора. В этом году мы уже рассмотрели 83 обращения, связанные с работой страховых компаний по ОСАГО. 60 из них были прикреплены к административным делам, которые были возбуждены против страховых компаний», — рассказал Сергей Волков.
Он также отметил, что в основном все жалобы касаются отказа страховых компаний заключать договор ОСАГО без приобретения клиентом пакета дополнительных услуг. По его словам, доказать наличие сговора в данном случае невозможно, но можно призвать страховые компании к ответственности по факту навязывания дополнительных услуг.
«В сфере предоставления обязательных услуг нет никакой культуры обслуживания, никто не будет предупреждать вас о том, что вы вправе не делать, а что делать. В этом случае потребитель должен быть грамотным, чтобы избежать неприятностей», — заключил эксперт.
«Жалобы на действия страховых компаний поступают к нам не только напрямую от граждан, но также из московского УФАС и Роспотребнадзора. В этом году мы уже рассмотрели 83 обращения, связанные с работой страховых компаний по ОСАГО. 60 из них были прикреплены к административным делам, которые были возбуждены против страховых компаний», — рассказал Сергей Волков.
Он также отметил, что в основном все жалобы касаются отказа страховых компаний заключать договор ОСАГО без приобретения клиентом пакета дополнительных услуг. По его словам, доказать наличие сговора в данном случае невозможно, но можно призвать страховые компании к ответственности по факту навязывания дополнительных услуг.
«В сфере предоставления обязательных услуг нет никакой культуры обслуживания, никто не будет предупреждать вас о том, что вы вправе не делать, а что делать. В этом случае потребитель должен быть грамотным, чтобы избежать неприятностей», — заключил эксперт.